TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
Este sitio web es gestionado por RO-NA Evolution S.L., con NIF B55491005 y domicilio social en Calle Mencey Guímar 16, 38639, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
Para cualquier consulta, puede contactarnos en:
📧 contact@coffeecanarias.es
📞 634 67 60 80
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2. Productos
Todos los productos mostrados en este sitio web son marcas originales de café (italiano y alemán) comercializados legalmente. Las imágenes son orientativas y pueden diferir levemente del producto real, aunque se intentará que sean lo más fieles posible.
3. Precios
•Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) vigente.
•Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán por separado durante el proceso de compra.
•Nos reservamos el derecho de modificar precios y ofertas sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio pactado.
4. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
•Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.), mediante TPV virtual (pasarela segura)
•Bizum
•Contra reembolso, con una tasa del 5% del pedido (mínimo 3 €) y confirmación previa por escrito del pedido
•Transferencia bancaria (bajo petición previa)
•Otros métodos podrán activarse según disponibilidad
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras, cumpliendo con los protocolos de cifrado.
5. Envíos
•Realizamos envíos únicamente a las Islas Canarias.
•El plazo de entrega estándar es de 24-72 horas laborables en Canarias (dependiendo de la isla y disponibilidad del transportista).
•Para islas distintas de Tenerife, puede haber tiempos adicionales por el transporte entre islas.
Importante: No nos responsabilizamos por retrasos debidos a causas ajenas a nuestra empresa (clima, huelgas, aduanas, etc.).
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme a la legislación vigente:
•El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo.
•Para ejercer este derecho, debe enviar un email a contact@coffeecanarias.es indicando el número de pedido, nombre y motivo (opcional).
Condiciones:
•El producto debe devolverse en perfecto estado, sin abrir ni utilizar, y en su embalaje original.
•No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad alimentaria.
•Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto imputable a CoffeeCanarias.
• Una vez recibida la mercancía, se efectuará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales.
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7. Disponibilidad de productos
Si por cualquier motivo un producto no está disponible tras haberse realizado la compra, informaremos al cliente a la mayor brevedad y se le ofrecerá:
•Un producto alternativo de igual o mayor calidad y valor, o
•La devolución total del importe abonado
8. Garantía
Todos los productos vendidos cuentan con las garantías legales establecidas por la legislación española y europea para productos de consumo.
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9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, con aplicación específica de las normas fiscales y de comercio aplicables en la Comunidad Autónoma de Canarias.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.