Política de envío

Sí. Realizamos envíos dentro de Tenerife y al resto de las Islas Canarias en 24/48h días laborales.

Sí, puedes recoger tu pedido personalmente en nuestra tienda física en Calle Mencey Güímar, 35A, 38639, Llano del Camello, San Miguel de Abona, Tenerife Sur.
El horario de recogida es de 9:00 a 14:30 y de 17:00 a 21:00, todos los días. Una vez preparado, te avisaremos por WhatsApp.

Normalmente, los pedidos se preparan el mismo día tras la confirmación del pago. En casos puntuales, si el pedido se realiza muy tarde, la preparación puede pasar al siguiente día laborable.

Por lo general, si el pedido se realiza antes de las 12:00, podemos prepararlo y dejarlo listo para su salida ese mismo día laborable. Después de esa hora, dependerá del volumen de trabajo y de la recogida de la agencia de transporte.

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de las Islas Canarias.

Aceptamos pago con tarjeta, Bizum y contra reembolso (consulta las condiciones en Formas de pago). Las opciones disponibles se muestran siempre durante el proceso de compra.

Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido en kg y de la zona de destino. El importe final se muestra antes de completar la compra. Más sobre Política de Envío aquí.

Trabajamos para mantener el stock de la tienda online lo más actualizado posible. Aun así, en casos puntuales puede haber pequeñas diferencias. Si hubiera cualquier incidencia con tu pedido, te contactaremos lo antes posible para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

Si algún producto no estuviera finalmente disponible, nos pondremos en contacto contigo directamente para ofrecerte una alternativa o gestionar el reembolso, según prefieras.

Si recibes un pedido dañado, incompleto o con algún error, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 a 48 horas, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o vídeo si es posible. Así podremos ayudarte más rápido.

Sí, intentaremos ayudarte a modificar o cancelar tu pedido incluso después de haberlo realizado, siempre que todavía no haya sido gestionado o enviado. Lo mejor es que nos contactes cuanto antes.

Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos y te ayudaremos a comprobarlo. Una vez gestionado, te informaremos con los datos disponibles.

Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o email. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o envíos en Tenerife y Canarias.

Sí, contamos con tienda física en Tenerife. Además de la compra online, puedes contactar con nosotros directamente si necesitas ayuda con tu pedido o información sobre nuestros productos.

Sí. Si necesitas una compra grande o un pedido especial para cafetería, bar, restaurante, hotel o evento, te recomendamos contactar con nosotros directamente por teléfono, WhatsApp o email para poder ayudarte mejor.

Porque ofrecemos una selección muy amplia de cafés y productos relacionados, atención cercana y envíos dentro de Canarias. Trabajamos para que encuentres variedad, disponibilidad y una compra sencilla desde Tenerife.

Porque reunimos una amplia variedad de cafés y productos especializados, con atención directa y envíos dentro de las Islas Canarias. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra cómoda, rápida y adaptada al cliente local.